Obchodní podmínky

I. Základní ustanovení

1. "Obchodní podmínky" společnosti ALTERCOM s.r.o. (dále jen ALTERCOM) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran v souvislosti s prodejem zboží a poskytováním služeb souvisejících. Veškeré dodávky, výkony a smlouvy realizované společností ALTERCOM se řídí výhradně těmito "Obchodními podmínkami" a "Reklamačním řádem" společnosti ALTERCOM. To, co není konkrétně ošetřeno uvedenými dokumenty se řeší v souladu se zákonem č. 513/1991 Sb. (Obchodní zákoník) a zákonem č.40/1964 Sb. (Občanský zákoník) v platném znění (po novelách). Jakékoli zpochybnění, s odkazem na jejich neznalost, je neúčinné.
2. Tyto "Obchodní podmínky" se považují klientem (tj. kupujícím, odběratelem, přepravcem, prostředníkem apod. - dále jen zákazníkem) za akceptované:

   2.1.	Podpisem kupní smlouvy
   2.2.	Převzetím zboží a předávacího protokolu, resp. dodacího listu ke zboží
   2.3.	zakoupením a převzetím zboží např. prodejem na "paragon", kde součástí prodeje je předvedení produktu, pokud je to technicky možné

   Vedlejší ujednání, změny nebo doplňky jsou účinné, jestliže byly písemně potvrzeny smluvními stranami v kupní smlouvě, nebo jiném právoplatném dokumentu. Výňatek z "Obchodních podmínek" je vždy nedílnou částí kupní smlouvy.
3. V případě, že kupujícím je právnická osoba, platí veškerá ustanovení výše uvedeného bodu I.2. s tím, že osoba oprávněná zastupovat právnickou osobu podepisuje a svým vlastnoručním podpisem stvrzuje akceptaci veškerých závazků a dokumentů právnickou osobou, kterou zastupuje. Tato osoba se prokáže příslušným pověřením vydaným například majitelem firmy, jíž zastupuje.
4. Kompletní znění "Obchodních podmínek" a "Reklamačního řádu" je uloženo v provozovně společnosti ALTERCOM. Oběma dokumenty je také vybavena každá oprávněná osoba společnosti ALTERCOM po dobu pracovních činností.
5. Kupující má právo před převzetím zboží zkontrolovat si jeho kompletnost a stav. U sestavy PC ALTERCOM má kupující právo požadovat předvedení její funkčnosti a kompletnosti. Při splnění podmínek kupujícím vyplývajících z bodu I.2. "Základní ustanovení" toto právo zaniká.

II. Cenové relace

Cena sjednaná v kupní smlouvě je, v souladu se zákonem, závazná pro obě smluvní strany. Požaduje-li kupující dopravit zboží na jím určené místo, zavazuje se tím uhradit, mimo kupní ceny sjednané ve smlouvě, i příslušné dopravní (přepravní), manipulační, provozní a případně další náklady související. Zboží zůstává ve vlastnictví prodávajícího až do úplného zaplacení celé částky stanovené kupní smlouvou, přičemž za zaplacené se považuje v den, kdy byla celá částka uhrazena v hotovosti, nebo v den, kdy byla tato částka (případně poslední splátka) připsána peněžním ústavem na účet společnosti ALTERCOM. V případě požadavku instalace u kupujícího bude tato služba považována za nadstandardní placenou službu a účtována podle "Ceníku služeb" společnosti ALTERCOM.

III. Objednávka zboží

Veškeré zboží se objednává výhradně na zakázku a to písemnou formou, prostřednictvím oprávněného zástupce společnosti ALTERCOM (dále jen obchodníka). Objednávka je závazná pro kupujícího i obchodníka. Montáž a testování PC či objednání jakéhokoliv zboží v celkové hodnotě přesahující částku 1000 Kč (slovy: Jedentisíckorun českých), včetně DPH, započne až v okamžiku fyzického připsání dohodnuté zálohy na účet společnosti ALTERCOM, nebo zaplacením dohodnuté zálohy v hotovosti např. v provozovně společnosti ALTERCOM, kde bude kupujícímu při platbě poskytnuto patřičné soukromí. V případě, že zákazník uhradí dohodnutou zálohu (v hotovosti nebo bude připsána na účet společnosti ALTERCOM) a následně odstoupí od objednávky dohodnutého zboží, vyhrazuje si společnost ALTERCOM právo na úhradu škod způsobených odstoupením kupujícího od objednávky ve výši nejméně 500 Kč (slovy: Pětsetkorun českých)u "drobného", zboží. U zboží s vyšší cenovou náročností, nebo objednávce většího objemu zboží může náhrada činit až 25 % (slovy: dvacetpětprocent) z celkové částky za objednané zboží.

IV. Splatnost

Cena je splatná buď v hotovosti při předání zboží (v prodejně, nebo na poště v případě dobírky), nebo ve lhůtě uvedené na faktuře. V případě nedodržení shora uvedené lhůty splatnosti je kupující povinen uhradit prodávajícímu úrok z prodlení ve výši 0,1% (slovy: "jedna desetina procenta") z nezaplacené částky za každý, i jen započatý, kalendářní den.

V. Záruka

Délka záruky je, v souladu s Občanským zákoníkem (novelizovaný zák. č. 40/1964 Sb. v platném znění) standardní, pokud není v předávacím nebo záručním (dodacím) listu uvedeno jinak. Záruka se nevztahuje (neuznává se) na běžné (provozní, mechanické) opotřebení a poškození, vliv povětrnostních podmínek, neodborné zacházení se zbožím, úmyslné poškození, vady a škody vzniklé vlastní dopravou či neodbornou montáží zákazníkem (dále viz. "Reklamační řád" společnosti ALTERCOM). Záruka na software se též řídí "Reklamačním řádem" společnosti ALTERCOM. Záruční lhůta začíná běžet okamžikem dodání zboží, tj. podpisem kupní smlouvy příp. dodacího listu a nebo odebráním zboží v našich provozovnách. Vady zjistitelné při prohlídce zboží musí zákazník reklamovat osobně nebo prostřednictvím oprávněné zplnomocněné osoby do pěti pracovních dnů ode dne prodeje. Jedná se především o rozdílnost konfigurace, chybějící doplňky, či dokumentaci a podobně. V případě ztráty záručního listu zaniká zákazníkovi záruka v plném rozsahu. Při koupi zboží nižší jakosti, zboží se slevou nestanovenou ceníkem a u nákupu z výstavní plochy je záruka nižší (individuální) nebo se neposkytuje vůbec. Další podmínky záruk a následných možných reklamací řeší "Reklamační řád" společnosti ALTERCOM.

VI. Reklamace

Místem uplatnění reklamace je servisní oddělení společnosti ALTERCOM (Vodní 544/4, 150 00, Praha 5). K reklamaci je nutno dodat zboží v původních obalech (je-li obal vyžadován pro přepravu) a s kompletní dokumentací, fakturou (nabývacím dokladem) a záručním listem (dodacím listem). Reklamaci lze uplatnit pouze u zboží na němž jsou nepoškozené záruční pečeti společnosti ALTERCOM (popř. sériová čísla výrobce či dodavatele), shodná s čísly v záručním listě. O oprávněnosti reklamace rozhoduje servisní technik společnosti ALTERCOM pověřený vyřizováním reklamací. Servis a opravu dílů v PC sestavách, ve kterých byla diagnostikována závada, kterou prodávající nemůže odstranit vlastními silami a musí ji reklamovat u výrobce či dodavatele, může prodávající řešit, na přání zákazníka, výměnou dílů s tím, že na takto vyměněný díl drží prodávající záruku do data ukončení záruky dle záručního listu na celou sestavu PC. V opačném případě bude oprava provedena v individuálně sjednané lhůtě - písemně potvrzené kupujícím na servisním (přejímacím) listě. Pouze v případě, že druh zboží dle kupní smlouvy nemá prodávající již v prodeji, má zákazník právo na jiný podobný druh zboží v cenové relaci nepřevyšující původní kupní částku. Dopravu zboží k opravě zajišťuje a hradí zákazník. V případě požadavku provedení opravy v sídle zákazníka bude tato služba považována za nadstandardní placenou službu a účtována podle "Ceníku služeb" společnosti ALTERCOM. Další podmínky záruk a následných možných reklamací řeší "Reklamační řád" společnosti ALTERCOM.

VII. Nároky z vad zboží

Nároky zákazníka při porušení smlouvy dodáním zboží s vadami se posuzují podle § 437 "Obchodního zákoníku" pro podnikatele (tj. např. živnostník, právnická osoba aj.) jinak dle "Občanského zákoníku" jak při podstatném tak i při nepodstatném porušení smlouvy. § 436 "Obchodního zákoníku" se nepoužije. Společnost ALTERCOM si vyhrazuje právo odstranit vady výměnou vadného zboží za zboží bezvadné.

VIII. Náhrada škody

Prodávající odpovídá za škodu způsobenou porušením povinností vyplývajících z kupní smlouvy. Této povinnosti se prodávající zprostí, prokáže-li, že škodu nezavinil. Za škodu předvídatelnou, podle § 379 "Obchodního zákoníku", se považuje škoda maximálně do výše kupní ceny zboží sjednané v kupní smlouvě.

IX. Neoprávněná reklamace

Za neoprávněnou reklamaci se považuje, prokáže-li prodávající, že za reklamovanou závadu nenese odpovědnost (vada byla způsobena vnějšími událostmi, např. poškození zákazníkem, třetí osobou, zavirováním počítače nebo nahodilou událostí); další ustanovení viz. "Reklamační řád" společnosti ALTERCOM. Pak je zákazník povinen zaplatit práci technika a náklady s tím související dle "Ceníku služeb" společnosti ALTERCOM.

X. Zavirováný PC

Zavirovaný počítač nemusí být převzat do opravy. O takové skutečnosti rozhoduje servisní technik společnosti ALTERCOM pověřený vyřizováním reklamací. Servisní oddělení společnosti ALTERCOM si vyhrazuje právo, že po dodatečném zjištění zavirování PC, který byl již převzat do opravy aniž byl servisní technik zákazníkem upozorněn na tuto skutečnost, vrátit jej zpět zákazníkovi bez opravy s tím, že od zákazníka je společnost ALTERCOM oprávněna požadovat náhradu škody, která vznikla na technických zařízeních (např. testovací systémy, PC síť, apod.) společnosti ALTERCOM při testování takto zavirovaného PC. Dále si servisní středisko společnosti ALTERCOM vyhrazuje ve výše uvedených případech zavirovaného PC možnost zálohovat veškerá data na jiné medium (např. CD-R, CD-RW apod.) bez předchozího upozornění zákazníka na tuto skutečnost. Zálohování dat bude účtováno dle platného "Ceníku služeb" společnosti ALTERCOM. Výše uvedená opatření zavedla společnost ALTERCOM s ohledem na nebezpečnost (zákeřnost) PC virů (malware), jejich veliké množství, vysokou odolnost proti antivirovým programům, mnohdy dokonce nedostupnost účinného antivirového systému a v neposlední řadě jejich velmi vysokou rychlost šíření na dosud nepoškozené části PC. Společnost ALTERCOM se snaží touto službou zachránit co největší (mnohdy i velmi nepatrný) objem dat a informací jím svěřeného PC.

XI. Odpovědnost za ztrátu dat

Společnost ALTERCOM neručí za data (obsah, informace) uložená na jakémkoliv paměťovém mediu, pokud nedojde k výslovnému požadavku ze strany zákazníka, písemně stvrzenému na servisním (předávacím) listě, na zachování, zálohování či pokus o záchranu dat, pokud je to vůbec ještě technicky možné.

XII. Závěrečná ustanovení

"Obchodní podmínky" společnosti ALTERCOM nabývají platnosti a účinnosti dnem 1. ledna 2005

V Praze dne 1. ledna 2005
ALTERCOM s.r.o.